推荐信息:
行业新闻
频道
您的位置:首页 > 行业新闻 > 国内报道 > 正文

爽身粉自带荧光遭质疑 卖家这么说

2017-05-02 18:25:38 来源:网络 浏览: 评论: [ ]

  因为群体天然对货物的真假敏感,妈妈群体已然成为电商平台最难取悦的用户好好孕

  来自广州的杨女士因为一瓶爽身粉“杠”上了蜜芽CEO刘楠。在其最新的微博中,有8条均是在陈述自己在蜜芽的购物经历。

自带荧光的爽身粉

  杨女士因一档综艺节目喜欢刘楠进而了解蜜芽,今年3月正值蜜芽推出促销活动,她就下单买了几样婴儿用品。没想到因一瓶小蜜蜂爽身粉,她对蜜芽的好感全无。

  杨女士给擦过几次新购得的爽身粉后发现,不仅包装与自己在香港购得的产品不一样,而且爽身粉里还有粉尘。

  为一探究竟,杨女士打开瓶盖倒出所有爽身粉后,发现了黑色物质,另外通过荧光笔检测该产品还含荧光,产品包装也和专柜对比不一样。

  杨女士提供蜜芽购物订单

  杨女士拨打蜜芽客服电话质疑产品真实性,客服解释称,小蜜蜂产品中含有天然物质,荧光是由天然物质产生,还解释称黑色块状物质产品也是天然物质。蜜芽产品是由保税区发货,肯定是真的。

  客服的解释并没有取得杨女士的信任,她随后连续数天在蜜芽CEO刘楠微博评论,陈述自己的购物经历www.haohaoyun.com

  图片由杨女士提供

  随后,蜜芽客服多次给杨女士致电解释产品存在黑色物质的原因。据杨女士介绍称,一名自称是蜜芽售后服务管理人员给她打电话,承认产品可能含有黑色物质,并解释说黑色物质为天然物质,蜜芽绝不可能有假货。

  最终在杨女士的一再坚持下,尽管已经打开包装并使用了此瓶爽身粉,蜜芽客服仍然同意将爽身粉退回,购买爽身粉的66.02元也退至杨女士账户。

并非个案

  杨女士的经历并非个案,在其微博公布自己在蜜芽的购物经历后,有好几位妈妈均向其讲述自己也有相同的经历。

  TechWeb就杨女士反映的购物向蜜芽公关方面核实求证,蜜芽方面回应称,假货肯定不会有,爽身粉含有榆树皮成分,偶尔有黑色颗粒是正常现象。妈妈们可能过于紧张了。

  随后该公关人士还向TechWeb展示了一张该产品在淘宝的截图,据截图提供的提示信息显示,该爽身粉含有榆树皮成分,偶有黑色颗粒是正常现象,妈妈们可放心给宝宝使用。

  该爽身粉淘宝信息截图(蜜芽方面提供)

  该公关人士向TechWeb表示,杨女士投诉的问题蜜芽客服已经解释过了,而且也得到了杨女士的理解。

  而据TechWeb了解,杨女士并非理解客服的解释,而是因为客服三番两次拨打电话,身为医务工作者工作繁忙无暇顾及此事,遂达成退货意愿h~a~o~h~a~o~y~u~n~c~o~m。对于所购小蜜蜂爽身粉的真实性,杨女士仍然存疑。

  杨女士说,蜜芽买的小蜜蜂爽身粉有问题。

推荐阅读:培训机构靠谱吗 花了6万孩子天天打游戏

  蜜芽说,产品是保税区发货,肯定不会有假货。

  双方各执一词,怎么办?

  来自昆明理工大学法学院副教授郭丁铭向TechWeb表示,消费者遇到此类情况完全可以寻找产品监管机构进行监管。也就是说,由第三方出具监管报告,为双方的争论做出判断。

  中国消费者协会律师团团长邱宝昌此前在接受采访时也曾表示,网购平台与卖家存在利益关系,消费者若将商品寄回网购平台送检,对于买家的很大,公信力不能确认。应由独立第三方检测机构鉴定,结果才能信服。

  但是一位曾经有过维权经历的妈妈向TechWeb透露,质检机构大部分只针对政府部门做出质检报告,不受理私人,就算是能够有机构针对个人需求提供检验,其也相当高昂。甚至质检机构的工作人员都曾劝过她,不要做检测,得不偿失好_好_孕。这位有过维权经历的妈妈表示,正是个人维权难度大,不少与平台有纠纷的个人最终都放弃了检测。

维权有多难

  目前仍然不清楚自己所购买的小蜜蜂爽身粉是否为真,但是存在争议的爽身粉已经退回至蜜芽平台,杨女士向TechWeb表示,这次的购物经历太伤神了,她以后都不会再购买任何来自蜜芽的商品。

  TechWeb梳理发现,目前母婴电商购物集中投诉点为:一、商品质量存在问题,包括运输过程中造成的损耗,型号不符合等;二、跨境商品售后服务不完善,厂商对于境外购买产品不予保修,退换货等问题;三、跨境商品真假难辨。

  目前,由于我国跨境消费维权机制尚未建立,对于消费者的跨境消费维权环境其实并不成熟,这直接导致消费者维权难度加大。

  二胎政策的放开,直接带来母婴电商迎来新的发展契机与高潮。今年4月,艾媒咨询发布了一份《2016-2017年国内移动母婴行业研究报告》。数据显示,2016年移动母婴用户规模为0.62亿人,增长率为51.2%。在较为向好的环境因素之下,目前移动母婴市场仍有较大的增长空间。未来两年,移动母婴用户规模仍将保持较高速度增长好 好 孕。2017年将是规模增长和市场竞争的关键年份。

  来自罗兰贝格最新公布的报告预计,到2020年,整体规模将达到3.6万亿元,2016-2020年复合增速高达17%。

  然而,作为跨境电商首要交易产品领域,母婴品类传来的并非都是好消息。今年3月,相关部门宣布“4.8新政”将暂缓执行到年底。税收新政可能会造成成本上升、价格上涨,母婴产品必将受到冲击。

  另外,母婴电商一直都存在着“假货疑云”问题,其实并没有得到很好的解决。

  一位业内人士向TechWeb表示,消费者个人鉴定跨境电商产品真伪,难度不是一般大。除非由跨境电商平台跟厂家联系,由厂家出面帮助验货。但是截至目前,并没有哪一个母婴电商平台发布类似的治假h_a_o_h_a_o_y_u_n_c_o_m。面对疑似假货的商品,消费者的维权之路依然非常艰难。

推荐信息:
>>> 黎姿罕见晒女儿合照 笑容甜美
>>> 儿童游泳圈65%厚度不合格 塑化剂超标危害大
>>> 月子餐水果食谱 缓解产后便秘的最佳良方
>>> 文章紧牵女儿现身机场
>>> 女婴出生74分钟离世 她的到来只为救人

通过键盘前后键←→可实现翻页阅读
0% (0)
0% (0)
文章来源网络,版权归属原作者,未注明作者均因传阅太多无从查证。本站为公益性非盈利网站,在本网转载其他媒体稿件是为传播更多的信息,此类稿件不代表本网观点。如果本网转载的稿件涉及您的版权、名益权等问题,请尽快与我们联系,我们将第一时间处理!

我要评论

评论 ( 0 条评论)
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明好好孕立场。
最新评论

还没有评论,快来做评论第一人吧!

热门标签最新更新随机推荐

国际报道评论观察消费焦点社会热点概念股

  • 美国小学出新政 取消学生家庭作业

    据报道,日前位于美国费尔法克斯的一所小学出台了一项新政策,在没有正式通知家长的情况下取消了该校学生的家庭作业。此举遭到了一名三年级女生父亲的极力反对。近来关于家庭作业的利弊问题已经在家长和教育专家之中引起了广泛争议,不少专家表示作业“不是个好东西”,会剥夺孩子的童年乐趣,也有可能限制孩子的个性发展。但这位父亲的观点完全不同,表示家长可以通过作业了解孩子学了什么,需要什么并为孩子提供必要帮助,作业是

  • 英拟禁止印刷和社交媒体刊播儿童垃圾食品广告

    咬一口黄澄澄的炸鸡和薯条,配上一口冰凉的汽水,看着广告里的小朋友吃得不亦乐乎,许多孩子也把这当作自己梦寐以求的餐点。即使父母们不愿意,很多时候也会在孩子的软磨硬泡下让步,由此引发的儿童过胖问题愈演愈烈。从今年7月开始,英国计划“禁止印刷和社交媒体刊播儿童垃圾食品广告”。专家表示,这一举措将会有效减少孩子们对垃圾食品的消费。事实上,早在2006年,英国就已禁止电视刊登高脂肪、高盐、高糖食品和饮料广告

  • 旱灾致索马里严重营养不良儿童大幅增加

    3月20日,在索马里边境城镇多洛的一处营地,两位母亲喂孩子喝水。目前,索马里持续的旱灾正在进一步影响着当地的人道主义局势。根据联合国儿童基金会和世界卫生组织的数据,该国近一半的人口无法获得稳定的食品供给,其中患严重急性营养不良的儿童约有18.5万。未来几个月,这一数字可能增至27万。旱灾致索马里严重营养不良儿童大幅增加旱灾致索马里严重营养不良儿童大幅增加旱灾致索马里严重营养不良儿童大幅增加旱灾致索

  • 澳大利亚婴儿SPA馆发宝宝SPA萌照 吸粉无数

    据报道,日前,澳大利亚珀斯市的一家婴儿SPA馆在网上发布了一组宝宝们享受SPA的照片,结果走红网络。现在,已有数万人订阅了这家SPA馆的Instagram,要求看更多的宝宝萌照。一起来感受一下他们之前发布的照片吧。澳大利亚婴儿SPA馆发宝宝SPA萌照澳大利亚婴儿SPA馆发宝宝SPA萌照澳大利亚婴儿SPA馆发宝宝SPA萌照澳大利亚婴儿SPA馆发宝宝SPA萌照澳大利亚婴儿SPA馆发宝宝SPA萌照澳大利

  • 英孕妇抑郁自杀 已生7个娃 刚怀上第8个孩子

    英媒称,英国一名7个孩子的母亲在卧室里结束了自己的生命,当时,她的家人正在楼下庆祝生日。而就在几周前,她刚刚得知自己怀上了第8个孩子。据报道,卡拉·默塔被丈夫马修发现在家中上吊身亡,而就在九天前,她刚刚预约了一场手术,打算对腹中胎儿实施流产。报道称,调查显示,这对夫妇已经有了7个孩子,年龄分别在14个月至15岁之间,因此,卡拉去年8月决定打掉第8个孩子,但随后又改变了主意。助产士在接受调查时说:“

  • 婴儿摄影师将宝宝扮成小动物 呆萌可爱

    近日,著名婴儿摄影师安妮•格迪斯(AnneGeddes)发布了一本新影集《小小世界》,影集中的宝宝们被打扮成小动物或者小花花,和周围的环境融为一体,惹人怜爱。这些照片十分罕见,包括一些安妮早年的作品,均为第一次和公众见面。影集《小小世界》是安妮儿童摄影作品的首度公开,并由德国艺术书籍出版社Taschen出版。其中最精彩的照片莫过于一张三胞胎的黑白照片,照片中的新生儿在父亲温柔的掌心中安然熟睡。还有

  • 4岁小女孩零下34℃徒步8公里躲过群狼救外婆

    4岁小孩能做什么?俄罗斯图瓦共和国一名4岁的小女孩撒格拉纳做了件超越这个年龄的事情。她在零下34℃的极寒天气中长途跋涉8公里,冒着被野狼吃掉的风险,只为了救60岁的外婆。表面上看,这是一件特别了不起的事情,而且让这个4岁小女孩在当地赢得了“小英雄”的称号,但记者梳理外媒报道时发现,事情的背后却并没有听上去那么美好。难她在零下34℃的极寒天气中长途跋涉8公里,冒着被野狼吃掉的风险,只为了救60岁的外

  • 国外查处11吨假冒爱他美 达能屡陷假货风波

    近日,立陶宛查获大批仿冒爱他美德国版奶粉的假货。该批企图在欧盟国家售卖的假奶粉多达1.8万盒重11吨。作为达能旗下品牌,爱他美在全球各地均有销售,更是深受国内消费者信赖的主要海淘奶粉之一。尽管爱他美母公司达能纽迪希亚人士向记者称,涉假版本的奶粉未经官方渠道在中国销售,且目前没有信息表明其流入中国。但一个事实是,跨境购、海淘是不少消费者购买海外爱他美奶粉的主要渠道,而这些并不在达能掌控范围内。此次曝

  • 查获1.8万盒假冒爱他美奶粉 达能称配合调查

    日前,根据立陶宛官网消息显示,3月2日立陶宛经济犯罪侦查局官员在立陶宛首都维尔纽斯所在县维尔纽斯县查获大量德国版爱他美奶粉假货,被查获的仓库内有1.8万盒爱他美配方奶粉假货,重11吨。公开资料显示,爱他美产自德国,在全球各地都有销售,原是德国美乐宝(Milupa)集团旗下品牌,后美乐宝被法国达能集团收购。2007年,法国达能集团再收购RoyalNumico(纽迪希亚持有人),将旗下的婴幼儿营养及医

  • 俄罗斯国产牛奶自给率未达预期值

    据报道,俄联邦审计署称,目前奶牛养殖业落后于其他养殖业。在实施农业领域进口替代方案中,尽管俄政府积极扶持奶牛养殖业,但国产牛奶自给率没有达到预期值。2015年俄国产牛奶自给率为81.2%,而俄粮食安全阈值指标体系中,牛奶自给率应为90%。